10月10日,福州召開2016年度“和諧公交 溫情旅途”文明服務(wù)競賽活動表彰大會。

經(jīng)過4個月競賽、評比、市民監(jiān)督，評選出55路、319路等30條發(fā)車準(zhǔn)點、服務(wù)優(yōu)異、運營規(guī)范的公交示范線路，火車南公交樞紐站、公交仁德站等5個公交場站文明示范窗口，500名“優(yōu)秀公交駕駛員”、35名“優(yōu)秀公交調(diào)度員”和15名“優(yōu)秀公交站務(wù)員”。

路面督查成長效，科學(xué)調(diào)度講方法。以途中站點、高架橋、跟車等方式，在早晚高峰時段對參賽線路車輛進(jìn)行駕駛員文明駕駛、規(guī)范操作、服務(wù)行為和車廂衛(wèi)生等項目檢查;利用夜間高平峰時段對線路車輛運行情況進(jìn)行檢查，及時調(diào)整車輛發(fā)班趟次和時間。

駕駛陋習(xí)風(fēng)險大，重點整治顯成效。以福州公交集團(tuán)為例，加大車輛營運期間使用手機的處罰力度，建立手機使用抽查制度，定期或不定期對運營期間駕駛員是否使用手機進(jìn)行檢查。

示范窗口嚴(yán)要求，提升服務(wù)重細(xì)節(jié)。首次加入“公交文明示范窗口”競賽項目。參賽場站均嚴(yán)格按照競賽指標(biāo)要求，落實衛(wèi)生、服務(wù)、秩序等各項細(xì)節(jié)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，好人好事一籮筐。各示范線路和公交場站文明示范窗口涌現(xiàn)大量好人好事：55路駕駛員遇下雨天學(xué)生下車，貼心贈傘;K1駕駛員攙扶盲人上公交;133路、75路駕駛員及時送還乘客遺失的財物;火車南站公交樞紐站工作人員幫助走散母子親等。(福州市道管處)

關(guān)鍵詞： 福州 溫情 旅途