今年9月中旬的“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)對廈門市旅游業(yè)造成重大影響。廈門市旅游行業(yè)開展生產(chǎn)自救，以良好的資態(tài)迎來了國慶假期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶假日期間，廈門市共接待國內(nèi)外游客150.8萬人次，同比下降7.52%；旅游總收入17.34億元，同比下降6.41%。其中，接待過夜游客40.65萬人次，一日游游客110.15萬人次。在本次黃金周期間，廈門旅游市場秩序良好，未發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴案件，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，全域旅游、跨界融合的新局面進(jìn)一步形成。

旅游接待人數(shù)下降，旅游人氣指數(shù)仍然較高

受超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”正面登陸影響，國慶假期廈門有幾個(gè)景點(diǎn)未能開放。鼓浪嶼景區(qū)因受損嚴(yán)重，實(shí)行旅游和交通臨時(shí)管控，國慶假日期間按照單日1.5萬名游客流量控制（只有往年鼓浪嶼單日游客最高限額為6.5萬人次的23%）。“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)給廈門帶來較大損失，“鲇魚”臺(tái)風(fēng)也對廈門旅游造成負(fù)面影響，加上廈門市實(shí)施熱門景區(qū)周邊道路車輛單雙號(hào)限行，對游客在廈旅游帶來一定影響。如國慶假日期間廈門飯店賓館累計(jì)住房率為45.3%，同比下降7.47個(gè)百分點(diǎn)；旅館招待所累計(jì)住房率為53.6%，同比下降4.9個(gè)百分點(diǎn)。

國慶假期，廈門旅游人氣指數(shù)雖然有所下降，但根據(jù)中國旅游研究院、攜程網(wǎng)發(fā)布的《2016十一旅游報(bào)告與人氣排行榜》，廈門仍然位列國內(nèi)十大自由行旅游目的地第九，廈門城市的魅力、廈門旅游的影響力依然強(qiáng)勁。

島內(nèi)核心景區(qū)限客限流，島外新景區(qū)吸引力明顯增強(qiáng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶假日期間，廈門市監(jiān)控的23個(gè)具有可比性的景區(qū)中共接待游客79.09萬人次，其中島內(nèi)監(jiān)控的7個(gè)景區(qū)接待游客34.10萬人次，島外監(jiān)控的16個(gè)景區(qū)接待游客44.99萬人次。

島內(nèi)景區(qū)采取了限客限流等措施，保障游客旅游的安全和舒適度。鼓浪嶼共接待游客10.5萬人次；園林植物園接待游客7.8萬人次；胡里山炮臺(tái)接待游客5.17萬人次；科技館接待游客4.1萬人次；觀音山夢幻海岸接待游客3.92萬人次；海上看金門接待游客2.2萬人次。國慶期間，廈門新地標(biāo)——世茂海峽大廈“云上廈門”觀光廳正式對外開放。開放式景區(qū)和休閑場所也吸引了眾多游客。曾厝垵文創(chuàng)村接待游客60.5萬人次，南普陀接待游客18.56萬人次。

近幾年廈門市在島外建設(shè)了一批規(guī)模較大的景區(qū)，具有較強(qiáng)的市場吸引力，有效發(fā)揮了客源分流的作用。方特夢幻王國景區(qū)接待游客7.64萬人次，比增17.22%；古龍醬文化園接待游客0.93萬人次，比增200%；誠毅科技探索中心接待游客1.21萬人次，比增33%；靈玲國際馬戲城接待游客3.85萬人次，比增370%；老院子景區(qū)接待游客3.87萬人次。島外傳統(tǒng)景區(qū)也以優(yōu)良的服務(wù)迎來了眾多的游客。集美鰲園接待游客1.29萬人次；青礁慈濟(jì)祖宮接待游客1.79萬人次；同安影視城接待游客6.89萬人次；竹壩接待游客6.87萬人次；北辰山接待游客1.2萬人次；小嶝休閑漁村接待游客0.23萬人次，大嶝小鎮(zhèn)接待游客7.4萬人次，大嶝戰(zhàn)地觀光園接待游客1.2萬人次。廈門旅游直通車開辟了三條從島內(nèi)通往島外集美和大嶝的旅游專線，為來廈游客和市民前往島外景區(qū)旅游增添了一種更方便、舒適、快捷的旅游交通出行方式。集美區(qū)也開通了本區(qū)范圍內(nèi)的兩條免費(fèi)旅游專線。

休閑節(jié)慶帶來新的吸引力，廈金旅游更加緊密

集美新城舉辦的世界氣球藝術(shù)節(jié)和氣球花車展示等配套活動(dòng)，創(chuàng)下“最大規(guī)模氣球展”世界吉尼斯紀(jì)錄，假日7天共接待18萬人次。海滄市民廣場舉辦三角梅展，80個(gè)品種4萬盆三角梅展現(xiàn)在市民和游客面前。湖里區(qū)聯(lián)發(fā)華美空間也舉辦了活動(dòng)，吸引了眾多的游客。

由廈門市旅游局和金門縣觀光處聯(lián)合舉辦的廈金兩門旅游節(jié)又迎來了新的活動(dòng)項(xiàng)目，“2016兩岸青少年成年禮”和“2016金門半程馬拉松”先后在金門成功舉辦，吸引了不少兩岸學(xué)子和長跑愛好者踴躍參與，一定程度帶旺了金門節(jié)日客源市場，受到當(dāng)?shù)貥I(yè)者歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶期間僅由廈門市旅行社組織的省內(nèi)外游客赴金游人數(shù)就達(dá)1880人。

交通客運(yùn)量有所下降，航空抵達(dá)客運(yùn)量和自駕車游有所增長

假日期間，火車抵廈旅客49.95萬人次，同比下降19.9%。公路方面完成客運(yùn)量為23.83萬人次（未包括自駕車人次），同比下降6.95%；水運(yùn)抵達(dá)旅客為3.91萬人次，同比下降17.16%；廈金小三通抵達(dá)旅客為1.66萬人次，同比下降7.56%。假日前六天，航空進(jìn)港旅客19.78萬人次，同比增長3.85%。據(jù)高速交警統(tǒng)計(jì)，假日前五天，進(jìn)入廈門的自駕車及小型客車（含廈門車）53.21萬輛，同比增長2.22%。

旅游投訴大幅下降，旅游市場安全有序

全市旅游市場秩序良好，無發(fā)生旅游安全事故和重大旅游投訴案件。廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共接到旅游維權(quán)咨詢和投訴193件，其中接受旅游維權(quán)咨詢、情況反映147件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴38件；受理有效旅游投訴8件，同比下降66.7%，均已辦結(jié)，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失24846元，辦結(jié)投訴案件游客滿意率達(dá)100%。

作者：廈門市旅游局 蘇衛(wèi)軍、宋紅武

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