相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)限制消費(fèi)者維權(quán)選擇權(quán)問題的關(guān)注，以約談、發(fā)布格式合同范本、立案查處、曝光問題等方式，教育、倒逼經(jīng)營者增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范格式合同擬定行為，充分保障消費(fèi)者的維權(quán)選擇權(quán)。

“涉案金額總共沒多少錢，我打個(gè)官司還要跑外地，這不是變相增加我的維權(quán)成本嗎?”近日，廣東省梅州市王先生說，“我正常維權(quán)，憑啥只能去被告所在地打官司?”原來，去年11月，王先生在某電商平臺(tái)購買了北京一家商貿(mào)公司的產(chǎn)品后，與該公司發(fā)生爭(zhēng)議。該電商平臺(tái)的服務(wù)條款約定，發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商不成時(shí)只能向被告住所地人民法院提起訴訟。王先生認(rèn)為這一條款不合理，于是決定“較真”，先打管轄爭(zhēng)議的官司。(據(jù)5月12日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道)

和王先生有類似維權(quán)遭遇的消費(fèi)者大有人在。不少經(jīng)營者都在相關(guān)格式合同中偷偷地耍了個(gè)小花招——將經(jīng)營者所在地法院約定為對(duì)消費(fèi)糾紛具有管轄權(quán)的法院;約定必須由經(jīng)營者所在地的仲裁委員會(huì)解決消費(fèi)糾紛，排除消費(fèi)者的訴訟權(quán)利。

通常來說，如果消費(fèi)爭(zhēng)議的標(biāo)的不太重要、標(biāo)的額不太大，消費(fèi)者是懶得跨地域到經(jīng)營者所在地的法院、仲裁機(jī)構(gòu)去維權(quán)的，更不愿意花很多錢去“賠本式維權(quán)”。經(jīng)營者排除、限制消費(fèi)者的維權(quán)地或維權(quán)方式選擇權(quán)，給出單一、苛刻的維權(quán)選項(xiàng)，抬高了消費(fèi)者的維權(quán)門檻，加大了消費(fèi)者的維權(quán)難度，提升了消費(fèi)者的維權(quán)成本，給消費(fèi)者造成了不便，制造了維權(quán)障礙。

經(jīng)營者的“小九九”算得很“明白”：抬高維權(quán)門檻、維權(quán)成本、維權(quán)難度讓消費(fèi)者望而卻步，把消費(fèi)者拒于維權(quán)大門外，阻攔消費(fèi)者提出維權(quán)訴求，減少消費(fèi)者帶來的維權(quán)“麻煩”;讓消費(fèi)者擁有更不利的仲裁環(huán)境、訴訟環(huán)境，獲得更少的維權(quán)資源，減少消費(fèi)者的勝算。

經(jīng)營者算來算去，算出的是自私和不公，也算出了法律規(guī)則的邊界。消費(fèi)者的維權(quán)選擇權(quán)是一種法定權(quán)利，包含必要的法律選項(xiàng)，可不是任由經(jīng)營者“約定”或“規(guī)定”的自由選項(xiàng)?！睹袷略V訟法》第二十四條規(guī)定：因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。《最高人民法院關(guān)于適用<民事訴訟法>的解釋》第二十條進(jìn)一步明確：以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對(duì)履行地有約定的，從其約定。消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)爭(zhēng)議，不僅可以選擇仲裁選項(xiàng)，也可以選擇訴訟選項(xiàng)，仲裁并非唯一選項(xiàng)。同時(shí)，在訴訟選項(xiàng)中，消費(fèi)者可以選擇向經(jīng)營者所在地法院起訴，也可以選擇向更便于己方維權(quán)的買受人住所地法院起訴，并非只有經(jīng)營者住所地法院一個(gè)選項(xiàng)。

一些經(jīng)營者在格式合同中限制、剝奪消費(fèi)者對(duì)于維權(quán)地、維權(quán)方式的選擇權(quán)，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理，構(gòu)成了霸王條款，違反了《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，不具備法律效力。

對(duì)于此類霸王條款，消費(fèi)者應(yīng)從事前和事后兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抵制。消費(fèi)者在閱讀相關(guān)協(xié)議時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營者擬定的消費(fèi)爭(zhēng)議解決條款，如發(fā)現(xiàn)有限制消費(fèi)者維權(quán)選擇權(quán)的內(nèi)容，要讓經(jīng)營者修改。當(dāng)然，在這一環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的博弈能力有限，大多只有被動(dòng)接受的份兒，但消費(fèi)者可以留存相關(guān)交涉記錄，以備后續(xù)維權(quán)時(shí)使用。

相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)限制消費(fèi)者維權(quán)選擇權(quán)問題的關(guān)注，以約談、發(fā)布格式合同范本、立案查處、曝光問題等方式，教育、倒逼經(jīng)營者增強(qiáng)自律意識(shí)，規(guī)范格式合同擬定行為，充分保障消費(fèi)者的維權(quán)選擇權(quán)。(李英鋒)

關(guān)鍵詞： 限制消費(fèi)者維權(quán) 民事訴訟法 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 發(fā)布格式合同范本