深圳北斗星光文化傳媒有限公司等10家企業(yè)因收取預付款后停止營業(yè)，且未退還消費者預付款，5月25日，深圳市消費者委員會將上述10家企業(yè)及法人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

《中國消費者報》記者從深圳市消委會了解到，2022年1月1日至4月30日，深圳市消委會接到預付式消費投訴3181宗，主要表現(xiàn)在企業(yè)停業(yè)“跑路”，未退還消費者預付款。如汽車租賃服務(wù)平臺在消費者充值后失聯(lián)且拒絕退還租車押金，以及購買年卡后健身房“關(guān)門大吉”等，占預付式消費投訴總量的21.20%。

2月23日至4月27日，深圳市南山區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市賽依爾教育咨詢有限公司的投訴17宗，涉及金額64萬元。消費者投訴稱，該公司無法提供線下教學服務(wù)，合理退費請求遭拒絕，無法與商家取得聯(lián)系。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已關(guān)門停業(yè)。

3月1日至3月17日，深圳市福田區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳北斗星光文化傳媒有限公司的投訴74宗，涉及金額237.8萬元，消費者反映在該公司購買少兒藝術(shù)培訓服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停業(yè)，消費者要求退還預付款被拒絕。4月2日至5月9日，福田區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市動力名尚健身有限公司的投訴25宗，涉及金額18.9萬元。消費者反映在該公司購買健身年卡服務(wù)后，合同期內(nèi)企業(yè)關(guān)門停止營業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付款項。接到投訴后，福田區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款訴求無果。

4月14日至4月18日，深圳市龍華區(qū)消委會接到消費者對深圳市奇辰星教育科技咨詢有限公司的投訴75宗，涉及金額102.2萬元。消費者投訴反映在該公司購買少兒培訓服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付款項。接到投訴后，龍華區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款投訴無果。

除了多家培訓機構(gòu)被投訴外，1月2日至5月16日，深圳市龍崗區(qū)消委會還接到消費者投訴，反映在深圳市聯(lián)合信通科技有限公司平臺上購買的汽車租賃服務(wù)，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停止營業(yè)，平臺上支付的租車押金未退還。

此外，還有不少消費者對家政服務(wù)企業(yè)的投訴。4月3日至5月3日，深圳市消委會及龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對喜鵲到家(深圳)科技有限公司的投訴256宗，涉案金額62.4萬元。消費者反映在該公司購買家政服務(wù)套餐后，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停止營業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預付款項。

據(jù)深圳市消委會負責人介紹，此次信用推送10家企業(yè)屬于預付式消費領(lǐng)域，均已停業(yè)且未能妥善解決消費者退費訴求，其中少兒培訓行業(yè)較為突出，涉及7家企業(yè)，另外共享汽車行業(yè)再現(xiàn)經(jīng)營者停業(yè)且未退還消費者押金問題。希望廣大經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，珍愛企業(yè)信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權(quán)益。

深圳市消委會同時提醒廣大消費者，在選擇預付式消費時應(yīng)防范新型“互聯(lián)網(wǎng)+預付式”消費欺詐陷阱，降低預付額度、縮短預付周期，不要一次性繳納時間跨度超3個月或60課時的培訓費用。簽訂合同前，認真閱讀退費規(guī)則等條款，并保存活動頁面截圖、支付記錄等憑證。如遇消費糾紛，及時維權(quán)。(記者黃劼)

關(guān)鍵詞： 深圳消委會 深圳北斗星光文化傳媒有限公司 消費者預付款可以退嗎 消費者預付款合法嗎 消費者預付款糾紛