10月10日,福州召開2016年度“和諧公交 溫情旅途”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)表彰大會(huì)。

經(jīng)過(guò)4個(gè)月競(jìng)賽、評(píng)比、市民監(jiān)督，評(píng)選出55路、319路等30條發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)異、運(yùn)營(yíng)規(guī)范的公交示范線路，火車南公交樞紐站、公交仁德站等5個(gè)公交場(chǎng)站文明示范窗口，500名“優(yōu)秀公交駕駛員”、35名“優(yōu)秀公交調(diào)度員”和15名“優(yōu)秀公交站務(wù)員”。

路面督查成長(zhǎng)效，科學(xué)調(diào)度講方法。以途中站點(diǎn)、高架橋、跟車等方式，在早晚高峰時(shí)段對(duì)參賽線路車輛進(jìn)行駕駛員文明駕駛、規(guī)范操作、服務(wù)行為和車廂衛(wèi)生等項(xiàng)目檢查;利用夜間高平峰時(shí)段對(duì)線路車輛運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)調(diào)整車輛發(fā)班趟次和時(shí)間。

駕駛陋習(xí)風(fēng)險(xiǎn)大，重點(diǎn)整治顯成效。以福州公交集團(tuán)為例，加大車輛營(yíng)運(yùn)期間使用手機(jī)的處罰力度，建立手機(jī)使用抽查制度，定期或不定期對(duì)運(yùn)營(yíng)期間駕駛員是否使用手機(jī)進(jìn)行檢查。

示范窗口嚴(yán)要求，提升服務(wù)重細(xì)節(jié)。首次加入“公交文明示范窗口”競(jìng)賽項(xiàng)目。參賽場(chǎng)站均嚴(yán)格按照競(jìng)賽指標(biāo)要求，落實(shí)衛(wèi)生、服務(wù)、秩序等各項(xiàng)細(xì)節(jié)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，好人好事一籮筐。各示范線路和公交場(chǎng)站文明示范窗口涌現(xiàn)大量好人好事：55路駕駛員遇下雨天學(xué)生下車，貼心贈(zèng)傘;K1駕駛員攙扶盲人上公交;133路、75路駕駛員及時(shí)送還乘客遺失的財(cái)物;火車南站公交樞紐站工作人員幫助走散母子親等。(福州市道管處)

關(guān)鍵詞： 福州 溫情 旅途