招行信用卡掌上生活放大招聯(lián)合星巴克為用戶帶來極致消費體驗

2020-06-29 14:37:03 來源：財訊網(wǎng)

穿過一條街，走進(jìn)一扇門，與咖啡師眼光觸碰的一剎那，空氣里彌漫的咖啡香，像是打開了記憶的盒子，一天的生活便開始了。如果是常常光顧的咖啡店，你甚至不用多說特殊需求，咖啡師已經(jīng)在微笑中問你：“還是老樣子嗎?”

在星巴克，每一杯咖啡都充滿儀式感，讓在這個繁忙都市中生活的你感受到熟悉與親切，卻又如此特別。

把時光撥回到20多年前，星巴克剛剛進(jìn)入中國不久，國人對咖啡的認(rèn)知還停留在電視廣告中的速溶咖啡，但是越來越多的都市年輕人仍舊被星巴克深深吸引。與此同時，伴隨招商銀行推出的國內(nèi)首張標(biāo)準(zhǔn)信用卡面世，這家從蛇口發(fā)軔，帶著“蛇口基因”的企業(yè)，把另一種同樣代表自由、前衛(wèi)的生活方式，帶給了中國。

在一群又一群抬頭看世界的年輕人們的推動下，無論是星巴克，還是招行信用卡，它們所代表的一種前所未有的生活方式畫卷徐徐展開。自由、輕松、隨意、優(yōu)雅、浪漫被編織其中。

從不能被辜負(fù)的時代里，學(xué)會美好生活

“不盡狂瀾走滄海，一拳天與壓潮頭。我愿意做一個矢志前行的逐夢人，志之所趨，不可阻擋。我不想辜負(fù)這個時代。”這是《大江大河》中一句極具時代特色的自白!如今看來，也是在那些不能被辜負(fù)的時代里，勇于不斷接受挑戰(zhàn)，追求美好生活的一代人的真實寫照。

從第一張信用卡面世至今，招行信用卡在“蛇口精神”的先鋒陣地上，不斷推動現(xiàn)代消費方式的革命。在十余年的高速發(fā)展后，追求品質(zhì)生活、“把有限的生命花費在美好的事物上”已成為招行信用卡的標(biāo)簽，甚至附屬App掌上生活都能跨界出圈，得到諸多非招行持卡人的青睞，成為極受年輕人歡迎的、具有獨立品牌調(diào)性和消費吸引力的龐大生態(tài)。

在招行信用卡之前，沒有人想過信用消費可以這樣用，在招行信用卡之后，小到一杯咖啡、一張電影票、一頓火鍋，大到整車金融服務(wù)，這個以品質(zhì)生活與精打細(xì)算為切入點，將本地生活、綜合電商、內(nèi)容帶貨無縫銜接在一起的龐大社區(qū)，已經(jīng)成為眾多消費者生活中不可分割的一部分。

在那些每朵浪花都努力弄潮的時代里，我們逐漸學(xué)會了美好的生活。

如果說過去是“走出去”，那么星巴克的到來則是“引進(jìn)來”，后者暗含了一種咖啡文化的到來：咖啡絕不是一種簡單的飲料，而是一種生活方式，正如茶對于中國人來說，是一種哲學(xué)。

從賣出第一杯咖啡開始，在城市耀眼的地方就會有星巴克的身影，把不同地域、風(fēng)俗習(xí)慣的差異模糊掉，只給你一天中難得的輕松空間，用你熟悉貼心、始終如一的好咖啡，為你開啟新的一天，讓你的每一天，都有美好發(fā)生。

正是這種對美好生活的追求，讓星巴克與招行信用卡許多價值理念不謀而合，成為彰顯品質(zhì)生活價值觀的載體。

前不久，關(guān)于年輕人生活方式的討論空前熱烈，一時間似乎全社會都在討好年輕人，只是所有人都在關(guān)心你消不消費的時候，只有少數(shù)人還在關(guān)心你消費得舒心與否，星巴克算一個，招行信用卡也算一個。

正是這一點從基因里帶著的對消費體驗的關(guān)心，在商業(yè)上成就了星巴克和招行信用卡的深度攜手，為開拓全新的消費體驗提供了新的可能。

在中國，星巴克不斷探索如何更貼近顧客，以更豐富和更具個性化的會員禮遇，為他們帶來獨特的星巴克體驗，回饋忠實顧客的喜愛與支持;希望通過數(shù)字創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化專屬星巴克會員體驗，這也是其選擇招行信用卡進(jìn)行首家銀行戰(zhàn)略合作的理由。

此次星巴克與招行信用卡創(chuàng)新性推出聯(lián)合會員權(quán)益，用戶通過掌上生活A(yù)pp可一鍵注冊/綁定成為掌上生活和星巴克的聯(lián)合會員，在掌上生活A(yù)pp上買星巴克飲品券就能一碼核銷，無需出示多個App即可核銷權(quán)益并累計星星。

除此之外，現(xiàn)在加入聯(lián)合會員還能尊享4大專屬會員特權(quán)：加送星星，飛速升級，用飲品券加送1顆星;筆筆立減，最高免單，購飲品券立享;注冊好禮，立減5元，星巴克新會員專享;首綁好禮，送99積分，在掌上生活A(yù)pp首次綁定星巴克會員即送。

如此之后，我們不僅可以通過掌上生活選擇喜愛的咖啡飲品，還能享受更多會員權(quán)益，為生活帶來多一點小確幸。

開放會員系統(tǒng)或成未來消費主流

“招行信用卡一直堅持創(chuàng)新驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動，此次與星巴克推出聯(lián)合會員權(quán)益就是在技術(shù)進(jìn)步上的創(chuàng)新之舉。最根本的還是打造極佳客戶體驗，為用戶創(chuàng)造更大價值。”招行信用卡有關(guān)人士強調(diào)，而這場頭部企業(yè)的聯(lián)姻也不是一蹴而就，更多是順應(yīng)潮流。

因為在此之前，相似的起步時間，相似的高站位、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點和“企業(yè)文化基因”等，已經(jīng)使星巴克與招行信用卡合作了多年，在掌上生活A(yù)pp上年累計星巴克交易戶規(guī)模也增長迅速。

另一方面，在客群屬性上，兩者用戶年齡結(jié)構(gòu)相對年輕，特別是招行信用卡主打品牌年輕化戰(zhàn)略，90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有強勁的購買力，愿意為更好的生活品質(zhì)和體驗來買單，是當(dāng)下消費升級的中流砥柱，而星巴克用戶也是招行信用卡所需要的優(yōu)質(zhì)潛在客戶。兩者客群屬性完美重合，所以雙方緊密合作如魚得水。

此次，星巴克與招行信用卡推出聯(lián)合會員權(quán)益，得到業(yè)內(nèi)一致好評，從某種程度上說，開放會員系統(tǒng)或成未來消費主流。

根據(jù)2019年報披露，掌上生活A(yù)pp累計用戶數(shù)9126.43萬戶，月活不斷創(chuàng)下新高達(dá)到4664.34萬戶，非金融場景使用率達(dá)73.90%，客戶規(guī)模和活躍度持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)信用卡類App。未來，這些客群屬性相似、追求高品質(zhì)生活的用戶，都將持續(xù)為這場開放的會員體系加持。