近日，國家旅游局和省旅游局組織新華社、光明日報、中國網(wǎng)、新華網(wǎng)、旅游衛(wèi)視、福建日報、東南網(wǎng)等媒體采訪團深入龍巖市永定區(qū)，就福建土樓永定景區(qū)整改情況特別是在環(huán)境整治、旅游秩序整治、交通整治、規(guī)范經(jīng)營、保護建設等方面的具體做法，景區(qū)下一步工作打算和永定區(qū)全域旅游、廁所革命等方面的一些做法進行實地采訪。

采訪團深入永定區(qū)高北土樓景區(qū)和洪坑土樓景區(qū)，實地了解了土樓景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、廁所革命、旅游安全等方面的整改情況，并察看了海峽兩岸交流基地、客家博覽園、夢幻土樓、福建土樓博物館等永定區(qū)創(chuàng)建全域旅游、“文化進土樓”提升工程相關項目，并召開座談會聽取永定土樓景區(qū)整改和全域旅游創(chuàng)建工作情況匯報。

國家旅游局有關領導和采訪團一行對永定在抓整改促提升、立鐵規(guī)治頑疾，全力推動全域旅游發(fā)展，重塑土樓旅游新面貌中的做法和取得的經(jīng)驗予以高度評價，認為整改工作已經(jīng)取得階段性成效。

主要領導高度重視

三地強化整改工作機制

今年8月3日，武夷山和福建土樓(永定、南靖)景區(qū)被國家旅游局給予嚴重警告后，省委省政府主要領導立即批示南平、龍巖、漳州三市與省旅游局抓緊開展整改，省領導率省旅游局等部門立即深入永定土樓、武夷山景區(qū)指導整改工作。

省旅游局吳賢德局長召開專題會議和局務會，研究武夷山和福建土樓(永定、南靖)景區(qū)的整改工作，并部署在全省深入開展A級旅游景區(qū)專項整治行動;加強對景區(qū)整改提升的督促指導，推動景區(qū)建立健全長效管理機制，切實提升全省A級旅游景區(qū)的管理水平和服務質(zhì)量，專門組建督導組，由局長擔任組長，分管副局長擔任副組長，并由分管領導帶專家組前往永定土樓等景區(qū)面對面指導整改工作。8月10日，省旅游局下發(fā)《關于開展全省A級旅游景區(qū)專項整治行動的通知》，要求在全省范圍內(nèi)開展A級旅游景區(qū)專項整治行動，整治范圍包括全省A級旅游景區(qū)和申報創(chuàng)建A級的景區(qū)。重點整治內(nèi)容包括旅游廁所、環(huán)境衛(wèi)生、公共服務、服務質(zhì)量、智慧旅游、文明旅游、市場秩序、旅游安全、服務承諾等九個方面。8月15日，省旅游局聯(lián)合省工商局、省物價局出臺的“放心游福建”旅游服務承諾在福建全省正式實施。9月8-9日，省旅游局派出專家組對三個景區(qū)進行暗訪，并針對暗訪情況下達了整改要求。

三個縣(市、區(qū))均成立了整改工作領導小組，主要領導親自掛帥，并針對存在問題制定了整改工作方案并及時向社會公開，同時啟動了相關問責程序，明確整改要求，落實整改責任。三地均提出三個月內(nèi)提前完成半年整改任務，堅決保住5A級景區(qū)牌子。南靖縣還召開土樓景區(qū)整治提升誓師大會，全面打響百日攻堅5A保衛(wèi)戰(zhàn)。

整改工作迅速推進

整改提升成效凸顯

5A級景區(qū)是“清新福建”品牌的門面擔當，必須擦亮。對此，福建整改態(tài)度明確——在認識上不回避，一查到底;推進上不打折扣，一改到底;工作上不含糊，一以貫之。

武夷山市著力加大對全市21處旅游景點的排查整改，多部門聯(lián)合執(zhí)法開展巡查，采取立體整治措施重點整治景區(qū)交通管理混亂、“野導”、竹筏庸俗講解及索要小費等問題。

永定區(qū)加大力度改造提升環(huán)保生態(tài)公廁，并實行專人專管、不間斷保潔;加大力度拆除違建、清除臟亂差現(xiàn)象;對所有導游實行統(tǒng)一考核、培訓、發(fā)證、編號、著裝;注重發(fā)動景區(qū)群眾參與整治工作，重點在環(huán)境衛(wèi)生、游覽秩序、旅游交通、旅游安全、旅游購物、資源環(huán)境保護等方面加強整改。

南靖縣共梳理出土樓景區(qū)49項問題，重點開展導游服務、安全設施、旅游廁所、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、經(jīng)營秩序、規(guī)范建筑等七個方面的專項整治行動。

此次國家旅游局有關領導和采訪團一行前往福建土樓永定景區(qū)采訪，認為整改工作已經(jīng)取得階段性成效。永定土樓景區(qū)的整改力度大、措施實、見效快，給采訪團都留下了極其深刻的印象。

新華社記者齊中熙說：“土樓整改前后對比效果非常明顯，在大小整治方面都非常注重以人為本，照顧游客的體驗，總體感覺非常好。”客家文化博大精深，永定也正在發(fā)展全域旅游加各項產(chǎn)業(yè)，希望永定能把客家文化融入其中，做得更加深入人心，把客家家訓這些璀璨的客家文化留在游客的心中。

暢游新媒主編葉欣說：“之前國家旅游局通報的那些問題都得到了很好的解決，給人一種煥然一新的感覺，只要持之以恒用心整改，以后土樓一定能吸引越來越多的中外游客。”管比建難，管理還需建立規(guī)范化、制度化的長效機制，并讓游客共同參與進來。

整改提升既是壓力也是動力。據(jù)了解，永定區(qū)將理順管理體制，加強長效管控。一是健全土樓綜合管理機構，加快景區(qū)所有權、經(jīng)營權和管理權“三權”分離，形成齊抓共管工作格局。二是創(chuàng)新土樓公司經(jīng)營管理，全面提升旅游環(huán)境。三是調(diào)整旅游行政機構職能，加快將旅游局調(diào)整為區(qū)旅游發(fā)展委員會，進一步加強旅游行業(yè)綜合監(jiān)管、協(xié)調(diào)職能，從而順應旅游產(chǎn)業(yè)供給側結構性改革、全域旅游發(fā)展機遇及發(fā)展形勢。同時，加強投訴受理，建立完善旅游投訴案件受理、處理聯(lián)動機制和旅游糾紛人民調(diào)解、旅游巡回法庭等司法受理機制，推行先行賠付制度。

下一步福建省旅游局將繼續(xù)加強督查指導、跟蹤落實，有效引導輿論監(jiān)督，推動三地建立長效機制，確保整改工作落實到位。(蘇文暉)

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