幾年前，風生水起的母嬰護理行業(yè)因為由某家月嫂機構(gòu)所推出的一項舉措，而出現(xiàn)了不亞于行業(yè)地震般的轟動，該項舉措中聲稱，客戶接受該機構(gòu)的月嫂護理服務期間，如若出現(xiàn)了乳腺炎病癥，公司將無條件全額賠付!乳腺炎恰恰是產(chǎn)后高發(fā)的病癥，這一承諾打破了育嬰行業(yè)一直以來的平靜。

敢于面臨著巨大的風險，推出這一舉措的是北京黎明家育月嫂公司，該機構(gòu)已經(jīng)在母嬰行業(yè)馳騁十余年，被標榜為孕嬰業(yè)標桿的一個領軍型企業(yè)，記者嘗試在綜合類服務網(wǎng)站大眾點評搜索了這家公司，好評如潮，與當下爆出的月嫂陋習，形成了鮮明的對比。黎明家育負責人崔敬文在接受記者采訪時說，企業(yè)推出這一舉措，絕不是玩弄文字概念，她們會與客戶簽訂嚴謹?shù)姆諈f(xié)議，其中對這樣的一些條款作了詳細的約定。“做長線企業(yè)，就要有過人的膽魄，我們之所以敢對產(chǎn)褥期護理期間發(fā)生乳腺炎全額賠付，是因為我們十幾年一直以母親產(chǎn)褥期和寶寶100天不生病為護理準則，與知名婦產(chǎn)醫(yī)院的主任醫(yī)師們共同學習、探討、總結(jié)，可以說，我們有上萬戶新生兒家庭的服務案例，過硬的服務水平可以在最大程度上避免乳腺炎此類病癥的出現(xiàn)，即使真客戶身體真的出現(xiàn)問題，我們也會一言九鼎，展現(xiàn)品牌風度!”崔敬文說道。

在業(yè)內(nèi)，黎明家育似乎一直被諸多人士看為是一家“另類”的企業(yè)，一些看起來令人費解的做法背后，往往會對整個行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生至關重要的影響。幾年前，就在奶粉喂養(yǎng)等蔚然成風的情形下，黎明家育卻高調(diào)拋出了支持母乳喂養(yǎng)的概念，并承諾她們的高級護理項目可以讓95%以上的產(chǎn)婦實現(xiàn)母乳喂養(yǎng)，引發(fā)業(yè)內(nèi)一片嘩然。此外，黎明家育還鄭重承諾，如果在高級月嫂護理期間，產(chǎn)婦出現(xiàn)乳頭皴裂和嬰兒出現(xiàn)紅臀或者尿布疹，均有額外賠付。

“黎明家育的這些舉措確實無人能及，即使在如今不少的投資大鱷所創(chuàng)建的育嬰品牌不斷介入的市場環(huán)境下，如今也極少有能夠和該機構(gòu)能抗衡者。”一位業(yè)內(nèi)人士這樣說道，“盡管這樣的舉措對于某些機構(gòu)來說是一種壓力，但是黎明家育的這些策略在推動行業(yè)的發(fā)展方面所產(chǎn)生的積極作用是功不可沒的!”據(jù)悉，受黎明家育的這些舉措的影響，國內(nèi)孕嬰品牌在優(yōu)質(zhì)服務打造方面的力度不斷加大，諸多的產(chǎn)婦群體們因此而受益。

一家機構(gòu)的舉動，能夠?qū)φ麄€行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，這無異于蝴蝶效應。據(jù)了解，目前黎明家育在服務體系搭建方面的腳步好沒有停止，母親產(chǎn)褥期不生病、寶寶產(chǎn)后100天不生病、功能性月嫂等多個“業(yè)內(nèi)首例”型的概念接連出爐。有業(yè)內(nèi)人士指出，在今后相當長的一段時期內(nèi)，北京月嫂行業(yè)的市場規(guī)模將持續(xù)壯大，黎明家育借助這些創(chuàng)新型舉措，將會一路披荊斬棘成為競爭中的勝出者。

關鍵詞： 月嫂