回首20世紀(jì)90年代CRM開始傳入中國，至今已發(fā)展了將近20年，CRM目前已發(fā)展成為覆蓋企業(yè)運作全部內(nèi)容的大集成軟件。CRM能夠?qū)ζ髽I(yè)管理不到位、溝通不順暢、監(jiān)管進(jìn)度缺失、重復(fù)工作效率低下、銷售過程脫節(jié)等各種問題“把脈問診”，幫助企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，有力提升企業(yè)信息化管理效率，有效縮短銷售過程，切實提升企業(yè)競爭力。

銷售智能化的全面應(yīng)用有效幫助企業(yè)解決銷售痛點。傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)曾給企業(yè)在客戶資源管理方面帶來了翻天覆地的變化，使粗放式銷售管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s式制度化管理。但傳統(tǒng)的CRM軟件在實施過程方面有其固有缺陷，銷售人員手動錄入客戶信息、編寫工作日志甚為不便，紕漏增多甚至造成了上下級“不信任”的后果;近年來，隨著SaaS服務(wù)的成熟和發(fā)展，CRM得到升級發(fā)展，智能化、社交化的技術(shù)和理念的引入全面優(yōu)化了銷售路徑，真正解決了企業(yè)銷售的痛點，由此開啟了企業(yè)銷售智能化、自動化、管理數(shù)字化的嶄新時代。眾多企業(yè)借助新一代神州云動CloudCC CRM規(guī)劃出最佳銷售路徑，實現(xiàn)了業(yè)績倍增的理想效果。

變革營銷管理方式，有效防止客戶流失。企業(yè)借助CloudCC CRM對市場營銷進(jìn)行有效的管理，可以對活動數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，以圖表的方式直觀展示，而且還能以excle形式非常方便地導(dǎo)出，有效解決了企業(yè)對市場活動效果難評估的難題。同時，CRM系統(tǒng)對客戶進(jìn)行有效的歸類，準(zhǔn)確辨識客戶重要程度，按客戶偏好推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客滿意度必定會相應(yīng)提高。CRM系統(tǒng)的客戶管理功能解決了客戶跟隨員工流動而流失、新老客戶滿意度低、推出的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求匹配度差的問題，可謂一舉兩三得。CRM幫助企業(yè)管理者及時解決了困擾已久的發(fā)展難題，助力企業(yè)發(fā)展步步攀升。

及時預(yù)測市場風(fēng)云，未雨綢繆占得先機(jī)。CloudCC CRM視圖功能可幫助企業(yè)管理者時刻關(guān)注重大商機(jī)以及客戶反饋，輕松掌控重大商機(jī)，及時響應(yīng)客戶需求，防止丟單丟客戶情況的出現(xiàn)。同時，CRM視圖功能能夠?qū)︿N售人員進(jìn)行工作流提醒絕不錯過每天的重要工作，以提升客戶滿意度，創(chuàng)立并維護(hù)企業(yè)品牌在客戶群體中良好的口碑。此外，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析功能幫助管理者更好地進(jìn)行銷售規(guī)劃，CRM完整地記錄銷售的整個過程并及時呈現(xiàn)銷售過程中的任何問題，方便管理者及時采取措施讓問題消弭于未萌。CRM還可進(jìn)行月度回款預(yù)測、年度銷售業(yè)績預(yù)測等，并通過準(zhǔn)確可用的銷售漏斗管理功能，讓管理者更加了解企業(yè)現(xiàn)狀，科學(xué)制定企業(yè)戰(zhàn)略與計劃，有力助推企業(yè)飛速發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)時代信息化發(fā)展突飛猛進(jìn)，希望更多的企業(yè)管理者們能夠在CRM系統(tǒng)的幫助下，解決企業(yè)發(fā)展難題，為自己創(chuàng)造更多的收益，也為社會創(chuàng)造更大的價值。

關(guān)鍵詞： 瓶頸 企業(yè)