作為保監(jiān)會批準成立的四家互聯(lián)網(wǎng)保險公司之一，安心保險成立之初就以“簡單的保險”為理念，為王先生這樣的投保人提供了便捷。

采訪到市民王先生時，他略顯疲憊一臉無奈“從出險到拿到賠償金，我等了一個月。”

買車的那年冬天，王先生駕車外出，為躲避一輛大貨車而滑出高速路陷在旁邊的深溝里，他隨即撥打了投保公司電話，然而這一等就是三個小時，王先生在寒風中被凍得瑟瑟發(fā)抖。之后，王先生將車開到修理廠定損又花去了兩天時間。然而，事情還沒結(jié)束，等修復了汽車，他又按要求重返事故發(fā)生地的交警部門開具證明，帶著保險公司出具的材料，王先生來到投保公司辦理最后的賠付程序，得到的答復是10天之后來取。

其實，除了“保險理賠難”外，保險條款看不懂、理賠周期長等問題長期以來也一直為人所詬病，市場上甚至出現(xiàn)過“買什么也別買保險”的聲音。

不過，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+保險”開始進入人們的視線。當互聯(lián)網(wǎng)遇見保險時，會產(chǎn)生怎樣的化學反應?這將給保險行業(yè)帶來怎樣的改變?老百姓又將從這些改變中獲得哪些實惠?

輕資產(chǎn)推進保險普惠

與傳統(tǒng)保險龐大繁雜的組織架構(gòu)不同，互聯(lián)網(wǎng)從一開始就奉行扁平、高效的組織原則，這也注定了互聯(lián)網(wǎng)保險在團隊組織方面的巨大變革。

以國內(nèi)擁有互聯(lián)網(wǎng)保險牌照的四家保險公司之一—安心保險為例。在組織架構(gòu)上，安心保險采用了“零銷售”和“總部-服務中心”的層級架構(gòu)，這折射出未來保險組織形式的變化趨勢，即從重視銷售端到著力于風險發(fā)生的前端能力。當然，輕便的組織架構(gòu)在提高運營效率的同時，也降低了公司運營成本。對消費者而言，最直接的收益將是靈活的產(chǎn)品選擇和更加實惠的產(chǎn)品價格。

大數(shù)據(jù)加速理賠服務

今年8月，馬云在2016年中國保險業(yè)發(fā)展年會上表示，未來三十年，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等，都會成為基本的公共服務，各行各業(yè)都會經(jīng)歷巨大的變化。目前，這些技術(shù)正在保險行業(yè)中不斷滲透，醞釀著一場革命。

通過數(shù)據(jù)共享建立的大數(shù)據(jù)，保險公司能夠建立起完善的信用體系。作為國內(nèi)首家全業(yè)務運行在“云”上的保險公司，安心保險依托騰訊云的云計算、海量社交大數(shù)據(jù)、金融反欺詐模型等云服務，實現(xiàn)了從營銷、渠道、產(chǎn)品乃至運營的全業(yè)務鏈條的互聯(lián)網(wǎng)化。

此外，安心保險著眼于用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)風險控制，創(chuàng)造性地提出“好人理念”。一方面，在消費者在購買保險時，系統(tǒng)將根據(jù)用戶的信用數(shù)據(jù)，為消費者選擇個性化的保險產(chǎn)品。而在理賠階段，消費者無需“自證清白”，大部分業(yè)務將實現(xiàn)自動理賠，這為消費者節(jié)省下更多的時間和精力。

更便捷貼近大眾生活

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大地豐富了保險的使用場景，而移動互聯(lián)技術(shù)進一步催生各種場景下的碎片化需求。除了覆蓋傳統(tǒng)保險產(chǎn)品外，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品顯得更加活潑多元，更能夠迎合年輕受眾的需求，諸如目前市場上戀愛險、天氣險、吃貨險等互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品就受到了年輕人的追捧。

此外，在產(chǎn)品開發(fā)流程上，互聯(lián)網(wǎng)保險公司展示出顯著的“試錯”精神。比如安心保險就采用了敏捷式開發(fā)，從而取代了瀑布式開發(fā)方式，這大大縮短了產(chǎn)品迭代的周期，消費者將在更短的時間獲得更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

作為國內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型保險公司之一，安心保險一直專注于“修煉內(nèi)功”，圍繞消費者的“衣食住行”深度挖掘。以即將推出的安心車險為例，客戶未來可以通過手機智能終端實現(xiàn)車險的全流程服務，車險可以在手機APP中隨時買、隨時保、隨時賠、隨時退，真正將選擇權(quán)交給消費者。特別是在理賠方面，安心保險利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)倡導自助理賠，客戶只需綁定安心保險APP自助理賠系統(tǒng)或者關(guān)注安心保險微信公眾號，一旦發(fā)生事故，即可一站式完成報案、自助查勘、資料收集、理賠核算。

創(chuàng)立十個月來，安心保險始終不忘初心，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，直擊傳統(tǒng)保險“理賠難”的痛點，為消費者提供極致的服務體驗。

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